Indirizzo: 11513 WALKENBACH RD, ROGERS, AR 72756-8933, USA
Telefono: +1 (479) 235-4425
Email: contact@framelora.com
Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 (CET)
I. Termine per il Reso o la Sostituzione
Il cliente ha diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto, nel rispetto delle condizioni indicate nella presente politica.
II. Condizioni di Ammissibilità
Durante il periodo valido, il reso o la sostituzione possono essere richiesti nei seguenti casi:
Difetti estetici evidenti
Difetti di qualità che compromettono l’uso normale del prodotto
Odori anomali, differenze di colore significative o altri problemi che incidono sull’esperienza d’uso
Prodotto non conforme alla descrizione online o all’ordine effettuato
Recesso senza motivazione (il prodotto deve essere integro e idoneo alla rivendita)
III. Procedura di Reso
Contattare il servizio clienti via e-mail o telefono indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e allegando eventuali foto o video
Dopo la verifica, riceverete conferma e indirizzo per la spedizione del reso
Inviare il prodotto all’indirizzo comunicato
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso secondo la nostra politica di rimborso
IV. Procedura di Sostituzione
Inviare richiesta con numero d’ordine, prova di pagamento e documentazione fotografica
Attendere conferma e istruzioni per la spedizione
Dopo la verifica del prodotto restituito, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi
V. Modalità di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (Visa, MasterCard)
L’accredito è previsto entro 10–15 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario
VI. Spese di Spedizione
A nostro carico in caso di difetti o non conformità
A carico del cliente in caso di reso senza motivazione
VII. Limitazione di Responsabilità
Ci impegniamo a gestire ogni richiesta in tempi ragionevoli e a proteggere i dati personali. Non siamo responsabili per ritardi dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal nostro controllo.
VIII. Contatti
Indirizzo: 11513 WALKENBACH RD, ROGERS, AR 72756-8933, USA
Telefono: +1 (479) 235-4425
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Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 (CET)
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