Politica GDPR

I. Ambito della politica

Questa politica si applica ai dati personali raccolti quando l'utente:

• Visita le pagine del sito;

• Crea un account cliente o vi accede;

• Effettua un acquisto e utilizza i servizi di pagamento o di spedizione;

• Comunica con il servizio clienti o invia informazioni tramite un modulo;

• Utilizza alcune funzionalità del sito, come il tracciamento degli ordini.

La politica si applica esclusivamente al nostro sito web e non si estende a piattaforme o servizi di terzi a cui si può accedere tramite link esterni.

II. Categorie di dati raccolti

Trattiamo solo i dati strettamente necessari per il corretto funzionamento del sito e l'esecuzione dei nostri servizi.

Dati forniti dall'utente:

• Nome e cognome

• Indirizzo di spedizione

• Numero di telefono

• Indirizzo e-mail

• Informazioni di pagamento (ad esclusione dei numeri completi della carta di credito)

Dati raccolti automaticamente:

• Indirizzo IP

• Informazioni sul dispositivo e sistema operativo

• Dati di navigazione e utilizzo del sito

• Data, ora e frequenza delle visite

• Cookie

I cookie possono essere utilizzati per garantire la continuità delle sessioni, memorizzare alcune preferenze e migliorare le prestazioni complessive del sito. L'utente può limitare o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser, ma questo potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

III. Obiettivi del trattamento dei dati

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini, dei pagamenti e delle spedizioni;

• Assistenza clienti prima e dopo l'acquisto;

• Invio di informazioni relative allo stato degli ordini e delle spedizioni;

• Miglioramento del funzionamento e della qualità del sito;

• Protezione del sito e prevenzione di abusi;

• Fornitura di servizi richiesti dall'utente (ad esempio, iscrizione alla newsletter).

Non utilizziamo i dati per finalità incompatibili con quelle sopra indicate.

IV. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere condivisi solo con partner essenziali per la fornitura dei servizi, come:

• Fornitori di servizi di pagamento;

• Società di trasporto e logistica;

• Fornitori di servizi tecnici e di sicurezza informatica.

I dati non vengono venduti né trasferiti a terzi non autorizzati.

V. Conservazione e protezione dei dati

I dati sono conservati su server sicuri protetti da misure tecniche e organizzative adeguate.

La durata della conservazione dipende dalle obbligazioni legali applicabili e dalle necessità operative interne.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

VI. Diritti dell'utente

In conformità con il GDPR, ogni utente ha i seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai propri dati personali;

• Diritto di rettifica;

• Diritto di cancellazione dei dati;

• Diritto alla limitazione del trattamento;

• Diritto alla portabilità dei dati;

• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

Ogni richiesta relativa ai diritti sopra indicati può essere inviata tramite i contatti forniti di seguito.

VII. Fondamenti giuridici del trattamento

Il trattamento dei dati si basa su:

• L'esecuzione di un contratto (ordine, pagamento, spedizione, servizio clienti);

• Il consenso dell'utente (ad esempio per le comunicazioni facoltative);

• Il rispetto degli obblighi legali;

• L'interesse legittimo del titolare del trattamento (sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento dei servizi).

VIII. Utilizzo dei cookie

I cookie sono utilizzati per gestire le sessioni, registrare le preferenze dell'utente, analizzare la frequenza di accesso al sito e ottimizzare le sue prestazioni. La gestione dei cookie avviene tramite le impostazioni del browser dell'utente.

IX. Modifica della politica

Questa politica sulla privacy può essere aggiornata in qualsiasi momento per riflettere i cambiamenti legali o tecnici. La versione in vigore è quella pubblicata sul sito.

X. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 11513 WALKENBACH RD, ROGERS, AR 72756-8933, USA
Telefono: +1 (479) 235-4425
Email: contact@framelora.com
Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 (CET)