Politica di cancellazione dell'ordine

Presso framelora (di seguito denominato “noi”), la trasparenza e la soddisfazione del cliente sono fondamentali. Di seguito trovate la nostra politica di annullamento e rimborso, redatta in modo chiaro e conciso per aiutarvi a comprendere le condizioni e le procedure applicabili.

I. Condizioni di annullamento dell’ordine
È possibile annullare l’ordine entro 48 ore dalla conferma, a condizione che non sia stato ancora spedito.

Se l’ordine è stato effettuato da più di 48 ore o è già stato spedito, l’annullamento diretto non è più possibile. In questo caso, attendere la ricezione del pacco e contattare il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso e rimborso.

In linea generale, l’annullamento riguarda l’intero ordine. Gli annullamenti parziali possono essere trattati solo previo accordo con il servizio clienti.

II. Procedura di annullamento dell’ordine
Contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento

• Qualsiasi altra informazione pertinente all’ordine

Una volta ricevute tutte le informazioni, il nostro team esaminerà la richiesta e vi informerà sui passaggi successivi e sulle modalità di rimborso.
Le richieste incomplete non potranno essere elaborate.

III. Procedura di rimborso
Metodo di rimborso: Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (ad esempio Visa, MasterCard o altre carte di credito).

Tempi di rimborso: Una volta elaborato, il rimborso apparirà generalmente entro 1-3 giorni lavorativi sul vostro conto, a seconda della banca. In caso di ritardo, contattateci.

Se le condizioni di reso sono rispettate, il rimborso includerà l’intero importo pagato, comprese eventuali spese di spedizione.

IV. Informazioni aggiuntive
Assicuratevi che i vostri dati siano corretti e completi per un trattamento rapido della richiesta.
Riceverete una conferma via e-mail una volta completata l’annullamento o il rimborso.
Conservate tutte le informazioni relative alla spedizione e al pagamento fino al completamento della procedura.

Se l’ordine è già stato consegnato dal corriere, l’annullamento non è più possibile. Sarà necessario seguire la procedura di reso per ottenere un rimborso.

V. Contatti
Indirizzo: 11513 WALKENBACH RD, ROGERS, AR 72756-8933, USA
Telefono: +1 (479) 235-4425
Email: contact@framelora.com
Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 (CET)